当我们带着这个问题来到海底捞火锅,餐厅负责人告诉我们:是顾客不断地给他们提供了一种全新的思路,去梳理、去管理门店。走进海底捞火锅的门店,让人印象最深刻的就是无处不在的产品宣传与品牌打造。这些开源手段都为餐厅创造了多少效益呢?
核心产品广告:在店内出现30次以上,强化招牌菜产品。整改前千层毛肚平均每天230份,最高记录276份;整改后鱼头平均每天423份,最高记录是528份。千层毛肚的点击率由28.46%提升到现在的60.25%。
大桌改小桌:大桌改2-3人桌。整改前的b1最高是4727元,整改后b1最高的是8393元,现平均每天增收2200元,月增收66000元,年增792000元。大厅敞开式隔墙:吸取商场冷气,并通过区域性分时段的监控空调开关,年节约费用175000元左右。
洗碗区设置消毒柜:消毒柜双通,洗碗区与楼面直通,减少运输流程。楼面员工不需再进入洗碗区,可直接在楼面区域取消毒后的餐具,减少流程浪费。该做法可在行业内推广。投影标识:引导顾客,简洁高效 环境会说话。
使用扫码开发票工具:高峰期减轻收银操作压力,减少开发票人力成本,提高买单速度,减少一名收银员,年节约工资及成本44400元。
改变夹单方式:不易滋生细菌,适合存放,减少破损,年节约1200元。来单夹单以后直接置于钢丝与层架之间的缝隙当中,相比以前的放单方式更加快捷,按区域区分颜色,使厨房及楼面上菜更加快捷,提高效率。
增加充电柜设备:让所有的充电物品归家,比如手机、对讲机、工牌,减少物品损坏丢失,年节约10000元。
凉菜房杯架:采用挂红酒杯的方式来存放饮料杯,更加美观也更加能避免杯里存在水分,及降低破损,单位存放,方便盘存。
加设防撞标识:通过明显的防撞提醒标识和防滑措施更加能够保证人员操作安全。
悬空式砧板架:在有效的节约了空间的同时又很方便当区人员的拿取,防止细菌滋生。
看了这些,不由得佩服海底捞火锅小伙伴们的创意。正是这些小细节上的改善,积少成多,逐渐累积成餐厅员工都认同的规范与素养,真正做到为餐厅保驾护航。