凡是取得成功的餐饮企业,都非常看重顾客的想法和感受。因为人的需要不仅仅是物质上的拥有,每个人都有追求更高层次的满足感,都非常渴望受到重视,享受到尊敬、赞赏,都渴求得到优良的对待。
客户是猪排贩日式便当更大的资产,顾客只青睐他受重视的。
现在我的名字叫顾客不是猪排贩日式便当,我心里有15句个问题想要问问您!
1.请笑着欢迎我,我很敏感,能感觉到你的情绪,我和你一样,喜欢开心地生活;
2.我喜欢被尊重,我喜欢被人记住姓名,也希望知道你是谁;
3.请不要急着推销你的产品,请先了解我到底需要什么,我会买的;
4.我的问题不多,但请你真诚地帮我解决,你帮助了我,我是很容易就信任你的;
5.如果我在为我的亲人选择产品,希望你和我一样多关心他,那样我会被感动;
6.打小就知道王婆卖瓜,所以我也不喜欢自我的标榜,我相信切实的数据和无可辩驳的第三方证据;
7.如果,我暂时不想买,你能不能和我多说说话,我不喜欢冰冷的态度;
8.请笑着和我说再见;我会再来的,如果我没记得,请您提醒我;
9.能和你做朋友我将会很开心,我也很乐意地帮助我的朋友;
10.如果偶尔一点的意外惊喜,哪怕是一个卤鸡蛋,我也会朋友般感动你记得我。
说完了服务员注意的问题,您是不是有所顿悟呢?试一试你会有不一样收益,放下一些面子和矜持,献给最优秀的您