做事先做人，尊重是管理的第一步

　　在串串香加盟店，作为管理员是件很苦劳的事情，不仅要面对手下老员工的抱怨，不服管理，店内人手不足，工作不好安排，很忙却要请假，挽留辞职员工等情况，虽然看起来是一些小事情，但是这也是需要管理者的智慧的。

　　就像前段时间就有“90工作干不了多久就辞职的心态是怎样”被顶上了热搜。其实我也是一个90后，相信也是有话语权的吧!可以为90后发声。其实我觉得这也不全是他们的错啊，工作嘛就要选择一个干的开心的工作，随着自己的心走，“任性”，“自我”，“个性”……就成为了90后专属词语。却不知曾经，80后也被评论“娇气”、“自私”、“吃不了苦”等。可是时代证明，我们也能成为这个社会的中坚力量。90后追求满足个性需求也错了吗?虽然是菜鸟，但是我们也是有着自己梦想并且为之奋斗的人，不要用无形的压力和傲慢的偏见对待我们这一群人。只有尊重了我们，我们也才能服从你的管理。举一个例子，假如串串香加盟店铺员工之间发生冲突，店老板或店长应该如何处理的问题。

　　首先，作为管理者必须意识到，冲突不会自行消失。如果置之不理，下属之间的冲突只会逐步升级，你有责任去恢复你所带领的团队的和谐气氛。

　　在化解冲突时我们必须牢记

　　处理问题时你的目标是寻找解决方法，而不是去指责某一个人。指责即使是正确的，也会让对方反感，结果反而会使他们不肯妥协;

　　坚持客观的态度。不要假设某一方是错的，下定决心来倾听双方的意见。最好的办法也许是让冲突的双方自己来解决问题，而你担任调停者的角色。让冲突的双方明白：矛盾总会得到解决的。

　　能否果断处理冲突，表明你作为管理者是否尽到了责任。你的处理向下属发出明确的信号：你不会容忍冲突，但是你愿意做出努力，解决任何问题。