安仔包包子：你了解“顾客”的真正含义吗？

　　无论做什么行业，我们都知道顾客是上帝的道理，但是真的了解顾客的真正含义吗？安仔包子作为包子连锁加盟项目之一，深知顾客就是你的财源，只有真正的了解顾客，才能更好的满足顾客、给予顾客重视，最终通过提升顾客的满意度来达到顾客盈门、生意火爆的目的。安仔包包子加盟连锁店的店主可以作为参考，以提高店面的营业额！接下来安仔包就为大家讲解一下顾客更深层的意义

　　无形资产：顾客是一个店面兴旺的灵魂，虽然顾客是流动，但是如果包子加盟店店主将流动顾客变成忠诚的顾客，就可以计算顾客给店面带来的资产了。忠诚的顾客可以给餐厅多次乃至终身的消费，给餐厅带来丰厚的收益，使餐厅得以生存和发展。顾客是餐厅的一笔宝贵资产，也是餐厅保值和增值的一个重要因素。

　　义务营销员：仔细观察你会发现人们聚集起来主要讨论是分享各种美食、团购等等，比如分享哪里就餐环境好，哪里饭菜比较实惠，如果顾客在餐厅体验到好的产品和好的服务后，他会义务的向他周围的人进行宣传和推荐，使餐厅在市场中形成良好的口碑。

　　营销数据：100个满意的顾客会带来25个新顾客，每收到一个顾客的投诉，就意味着还有20个同感的顾客，获得一个新顾客的成本是保持一个满意顾客的成本的5倍；60%的新顾客来自现有顾客的推荐，在不满的顾客中，4%会告诉你他们不满和感到不高兴的理由；96%的会掉头就走，91%的不会再次光临。顾客的存续率增加5%，利润就会跟着提高70%。任何的广告效应都比不了口碑效应，80%的利润由20%的顾客产生。所以，作为包子加盟连锁店的店主：有效的发挥顾客的口碑作用，从而为店面形成相对稳定的客户群体，往往比单纯依靠广告来吸引新顾客来的实惠而且有效！

　　餐厅服务和产品的监督员：加盟包子连锁店的店主由于平常生意繁忙，或是雇佣其他人作为店长，从而不能够随时随地，时时刻刻看到员工的工作质量和工作态度，而顾客则无形中担当了店面服务和产品的监督员，如果我们平时维护好与他们的关系，他们发现问题会投诉，会把发现的问题转告给了我们，让我们真实了解客人的需求，了解我们的产品或服务出现的问题，及时地调整餐厅的经营战略，改进管理方法，最终达到客人的需求，甚至超出顾客的要求。

　　顾客有选择权,有享受服务的权力：在飞速发展的今天，庞大的市场为顾客提供了太多的选择，包子加盟连锁店不止有我们安仔包包子品牌，因此请记住：我们不是顾客的唯一选择。如果我们没能或不能提供优质服务，关心顾客，那么其他人是十分乐意为我们代劳的。只要为顾客提供优质的服务，才能建立良好的关系。

　　顾客是购买产品价值和体验价值的人：顾客见识多广，他们的消费观念已经很成熟、很理性，现在是注重体验经济的时代。对顾客来说：产品质量意味着我得到了什么，而服务质量意味着我怎样得到的。

　　顾客可以提升企业的竞争力：对于一个包子加盟连锁店来说，顾客的多寡和店面的业绩成正比，顾客是人气，是店面发展最重要的核心竞争力，顾客越多，人气越旺，才有财气，生意越好，餐厅的竞争力也随之增强。

　　加盟安仔包包子店不仅可以得到专业的培训，更重要的是我们更多地为您提供营销的理念和管理的技巧，助您的事业迈向成功！